Focus sur un domaine
Le management du tourisme et des loisirs est un secteur regroupant deux domaines très diversifiés dont l’objectif est la découverte et le divertissement. Les personnes qui y travaillent sont de véritables organisateurs de voyages et/ou d’animations.
Travailler dans le tourisme, c’est trouver des solutions en adéquation avec les envies et les attentes de la clientèle (particuliers ou professionnels). En premier lieu, il faut avoir le sens de l’accueil en s’adaptant à tous les publics. Le chaland doit apprécier le moment et se sentir en confiance pour construire son projet touristique avec l’agent. Grâce à un sens de l’écoute aiguisé, celui-ci conseille ses clients que ce soit dans le cadre de la conception d’un voyage personnalisé ou de l’organisation d’activités. Veulent-ils pratiquer un tourisme culturel, sportif, gastronomique… ? Une fois la vente conclue, le travail n’est pas fini. En toute autonomie, il doit les accompagner dans l’ensemble des démarches et suivre le dossier d’un bout à l’autre. L’agent gère les réservations, communique l’ensemble des informations pratiques (tarifs, horaires, trajets, etc.), veille à respecter le budget défini et peut avoir à traiter des plaintes.
Travailler dans le secteur des loisirs, c’est proposer des activités récréatives en mettant à disposition le matériel adéquat et un endroit approprié si cela s’avère nécessaire. L’agent anime, encadre, s’assure de la bonne compréhension des règles et veille également à la sécurité des participants.
Dans une optique de développement durable, il est recommandé que l’agent employé par le secteur du tourisme et des loisirs oriente ses démarches dans le respect des populations locales et de leur environnement (naturel, culturel et social). La volonté de s’améliorer continuellement le poussera à évaluer ses idées ainsi que leur impact. Il établira aussi des partenariats et tentera d’organiser des événements pour pérenniser ses projets.
Le management du tourisme et des loisirs compte une pluralité de métiers et de structures dans laquelle s’épanouir. Voici une liste non-exhaustive des uns et des autres :
| Endroits | Fonctions |
| Structures d'hébergement | Agent de promotion touristique |
| Agences de voyages et tour operators | Animateur |
| Maison du tourisme et services d'information | Réceptionniste en hôtellerie |
| Sites et stations touristiques | Directeur d'agence de voyages |
| Parcs d'attractions et musées | Directeur d'établissement de loisirs |
| Transports touristiques (ferroviaire, routier, aérien, maritime, fluvial...) | Guide touristique |
| Organismes publics ou privés de promotion du tourisme ou d'événementiel | Etc. |
| Etc. |
Focus sur un Bachelier
Le Bachelier en Management du tourisme et des loisirs est proposé en 3 ans à l’IETC. Il est organisé en journée à raison de cinq jours par semaine. Pour pouvoir s’y inscrire, il faut être détenteur du Certificat d’Enseignement Secondaire Supérieur (CESS) ou d’une équivalence. Il est également possible d’y accéder suite au passage d’une épreuve d’admission.
Le cursus comprend des stages ainsi que des séjours pédagogiques. Ces différents éléments sont mis en place afin de préparer au mieux, les étudiants à la réalité de terrain. Au terme de leur parcours réussi, les étudiants recevront leur diplôme de Bachelier en Tourisme reconnu par la Fédération Wallonie-Bruxelles ainsi que leur passeport « Europass ».
Plus d’informations ?
- 071 53 17 56
Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. - https://www.etudierenhainaut.be/ietc/pages/526-bachelier-tourisme-ietc.html